A. 기념일 쿠폰은 고객님께서 등록한 기념일을 기준으로 기념일 당일 오전 10시에 발행됩니다.
단, 기념일을 포함한 모든 추가 정보를 입력하지 않았을 경우 쿠폰이 발급되지 않으므로 반드시 추가 정보를 모두 입력하였는지 확인해주시기 바랍니다.
기념일 쿠폰은 연 1회 해당 기념일 단 하루 동안 사용 할 수 있는 것으로, 24시간 이내로 사용을 제한 하고 있으며 발급 받은 날 10시 부터 다음날 10시 까지 사용이 가능합니다.
또한 기념일 쿠폰은 각종 기획전, 이벤트, 아울렛, 일부품목에는 쿠폰 적용이 제한됩니다.
A. 일부 제품은 할인 적용 대상에서 제외 되며
각종 기획전, 이벤트, 아울렛에는 쿠폰 중복 적용이 제한됩니다.
각 쿠폰별 사용가능 범위는 공지사항을 확인해주세요.
PC https://www.cuchen.com/customer/notice/view.do?cdCd=&schFld=ttl&schTxt=&seq=456
모바일 https://m.cuchen.com/customer/notice/view.do?cdCd=&schFld=ttl&schTxt=&seq=456
A. 쿠첸 고객센터 1577-2797 으로 전화주시거나 고객만족센터 > A/S안내 > A/S신청을 통해 A/S를 신청해주세요.
각 지역별 A/S센터의 담당 기사가 고객님께 연락을 드립니다.
A. 배송 전 주문 취소는 결제완료 단계에서만 가능합니다.
신용카드로 주문하신 고객님은 주문 취소후 영업일 기준 1~2일 내 취소처리 되며
이후 정확한 취소 현황은 고객님의 신용카드사 고객센터를 통해 확인 가능합니다
가상계좌로 입금하신 고객님은 주문 취소후 영업일 기준 1~2일 내 환불 접수 되며,
환불 접수 이후 2~3일 이내(영업일 기준)환불 계좌번호로 입금됩니다.(입금 시점은 은행마다 상이함)
