A. 배송 전 주문 취소는 결제완료 단계에서만 가능합니다.
신용카드로 주문하신 고객님은 주문 취소후 영업일 기준 1~2일 내 취소처리 되며
이후 정확한 취소 현황은 고객님의 신용카드사 고객센터를 통해 확인 가능합니다
가상계좌로 입금하신 고객님은 주문 취소후 영업일 기준 1~2일 내 환불 접수 되며,
환불 접수 이후 2~3일 이내(영업일 기준)환불 계좌번호로 입금됩니다.(입금 시점은 은행마다 상이함)
A. 세금계산서는 세금계산서 교부 의무의 면제 등 부가가치세법 시행령 제32조의 2 제 1항 규정에 의거하여 신용카드 결제에 대해서는 발급이 제한됩니다. 사업자이신 고객께서 부가가치세 매입공제를 적용받으시려는 경우, 신용카드전표로 세금계산서를 대신할 수 있습니다.
또한 가상 계좌로 결제하신 건의 현금영수증과 세금계산서의 중복 발행은 불가합니다.
위의 사항에 해당되지 않는 건일 경우, 1:1 문의를 통해 세금계산서 발행을 신청해주세요.
A. 1. 사용하신 쌀이 묵은쌀입니까?
- 수분과 영양분이 변질된 묵은쌀은 취사 직후 뿐 아니라 단시간 보온에도 변색. 이취, 밥맛, 변질 등이 발생할 수 있습니다.
-. 개봉한지 2주 이내의 쌀을 사용하시거나, 묵을쌀로 취사하는 방법을 참고해 주시기 바랍니다.
2. 백미 이외 현미, 잡곡 등의 메뉴를 보온하였습니까?
- 현미./잡곡류는 곡류 특성상 장시간 보온 시 백미보다 더 빨리 변색 및 냄새가 발생할 수 있습니다.
현미/잡곡류는 오래두고 드셔야 하는 경우 소분하여 냉동보관해 주시길 바랍니다.
3. 주걱이나 식은밥, 혹은 다른 종류의 밥을 함께 보온하였습니까?
- 백미 이외의 잡곡, 현미메뉴나 식은밥, 외부에 보관하던 밥 등을 섞어서 보온시 냄새가 발생될 수 있습니다.
4. 밥솥을 깨끗이 청소하였습니까?
- 요리후 또는 장시간 보온후 밥솥을 깨끗이 세척하지 않은 상태로 보온시 밥에서 냄새가 날 수 있습니다.
- 요리후에는 반드시 내솥, 클린커버, 패킹의 이물질을 깨끗이 닦아주시고, 자동세척 후 사용하는것을 권장합니다.
A. 1. 스테인리스 제품은 강한 열에 과열될 경우, 무지개빛이나 흰색으로 변색되는 경우가 있습니다.
이러한 현상은 물과 산소가 만나는 순간 발생되어 나타나거나. 조리 시 음식물 재료에서 나오는 미네랄 성분으로 인해 생기는 얼룩이므로 인체에 무해합니다.
이런 경우, 식초물을 넣고 끓이거나 스테인리스 전용 세정제로 변색된 부분을 닦아내면 효과적입니다.
2. 세척 후 물기를 제거한 후 보관하십시오.
3. 용기 표면에 직접적으로 소금을 뿌리지 마십시오. 표면에 소금이 눌러 붙을 수 있습니다.
※ 용기 사용시 주의 사항
1. 강한 충격은 제품의 손상을 가져올 수 있으므로 주의하십시오.
2. 용기를 장기간 소금물, 산성용액 등에 담가두지 마십시오.
3. 장기간 음식물을 용기에 보관하거나, 사용 후 세척없이 방치하지 마십시오.
4. 빈 용기를 가열하지 마십시오. 제품이 손상되거나 변색, 화상을 초래할 수 있습니다.
